[19.07.2022]
Das Basis-Monitoring-Modul der monitos ITSM-Suite überwacht die Verfügbarkeit einzelner IT-Komponenten und Services aus dem Blickwinkel des Rechenzentrums. Das End2End-Modul erweitert den Funktionsumfang und ermöglicht die Überwachung der Verfügbarkeit und Performance geschäftskritischer Funktionen aus Anwendersicht.
Um dies darzustellen, simuliert das End2End Monitoring Benutzerarbeitsplätze. Dabei werden automatisiert Benutzereingaben und Abläufe durchgeführt, wie sie für den Arbeitsplatz typisch sind. Bevor der Anwender Systemausfälle und Performanceengpässe bemerkt und meldet, können diese bereits vom System erkannt und bearbeitet werden.
In Verbindung mit dem System-Monitoring kann die Störungsursache und deren Auswirkungen von der IT-Abteilung direkt erkannt und die erforderlichen Maßnahmen eingeleitet werden. Dies kann auch erfolgen, indem automatisiert IT-Serviceprozesse in der Servicemanagement-Lösung (OTOBO) angestoßen werden. Neben dem proaktivem Aufdecken von Problemen und Ausfällen, kann durch das End2End-Monitoring auch der Service-Level der IT-Abteilung überwacht und verbessert werden.
Für eine genauere Ansicht, präsentieren wir Ihnen unsere monitos ITSM-Suite gerne jederzeit. Nutzen Sie dazu unser Kontaktformular oder melden Sie sich direkt telefonisch.