Mit der Subscription der FREICON garantieren wir Ihnen ein problemloses Arbeiten mit Ihren Produkten, kümmern uns um Minor- / Major-Updates und Patches und ist somit obligatorisch. Kategorisierung erfolgt durch unsere Hotline. Minor- / Major-Updates und Patches werden separat nach Aufwand berechnet. Wir stellen Ihnen kontinuierlich die neusten Entwicklungen direkt bei Release zur Verfügung und informieren Sie auch via Newsletter oder über unser Kontaktformular. Hierzu und auch zu anderen Themen sind wir jederzeit von Mo. – Fr. (8:00 -17:00 Uhr) über Telefon, Mail oder Remote zu erreichen. Reaktionszeit in dieser Zeit beträgt 8 (silver) oder 4 (gold) Stunden. Die Subscription enthält während der Laufzeit auch eine Lizenz für das Produkt und ermöglicht so niedrigere Anschaffungskosten. Die Subscription wird jährlich im Voraus fällig, die Mindestlaufzeit beträgt 36 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn er nicht 8 Wochen vor Vertragsende schriftlich gekündigt wurde. Man spricht hierbei auch von einer zeitlich befristeten Software-Überlassung auf Mietbasis.
