Webinar zur Kopplung von i-doit zu OTRS

[13.10.2017]

Webinarreihe mit i-doit

Unsere Webinarreihe „flexibles IT Service Management mit i-doit“ ging in die zweite Runde.
Nachdem wir Ihnen bei unserem ersten Webinar die Kopplung der IT Dokumentation i-doit zum Monitoring-Tool monitos zeigen durften, haben wir Ihnen am 11. Oktober 2017 einen weiteren Bestandteil unserer ITSM Integrationsplattform vorgestellt: die Kopplung zwischen i-doit und dem Helpdesk OTRS.

Diese Dinge zeichnen unsere Kopplung von i-doit zu OTRS aus:

• Jedem Objekttyp in i-doit wird eine neue Kategorie „OTRS“ zugewiesen
• Direkte Ticketerstellung in i-doit und Verknüpfung der CIs mit dem Ticket
• Ticketkunde kann ausgewählt und alle ihm zugewiesenen CIs angezeigt werden